Política de Privacidad

Pangea App

Última actualización: Marzo 2025

1. Introducción

Pangea App («la App») es una aplicación móvil desarrollada para AutoNovations. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utiliza nuestra aplicación. Al instalar y usar Pangea App, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es AutoNovations. Para cualquier consulta sobre privacidad puede contactarnos a través de los canales oficiales de la empresa.

3. Información que recopilamos

La App puede recopilar o acceder a la siguiente información:

Datos de uso: Información sobre cómo utiliza la App (pantallas visitadas, funciones utilizadas).
Contenido de conversaciones: Los mensajes que envía al asistente virtual Lia/MASINA se transmiten a nuestros servidores para generar respuestas.
Audio del micrófono: Cuando utiliza la función de voz, el audio se procesa para reconocimiento de voz (Speech-to-Text) en su dispositivo y/o en servicios asociados.
Contenido multimedia: Si utiliza funciones que requieren acceso a fotos, vídeos o archivos de audio del dispositivo, la App puede acceder a estos archivos solo cuando usted lo autorice explícitamente.
Datos técnicos: Estado de la conexión a internet, tipo de dispositivo y sistema operativo, necesarios para el correcto funcionamiento de la App.

4. Permisos de la aplicación

Pangea App solicita los siguientes permisos, que se utilizan exclusivamente para las funciones indicadas:

Internet y estado de red: Para comunicarse con los servicios en la nube (asistente IA, portales web integrados).
Micrófono: Para la función de voz del asistente Lia (reconocimiento de voz).
Configuración de audio: Para ajustar el volumen y la reproducción de respuestas por voz.
Fotos, vídeos y audio del dispositivo: Solo si utiliza funciones que requieren seleccionar o reproducir archivos multimedia. El acceso se solicita bajo demanda y puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar el servicio del asistente virtual Lia/MASINA y mejorar sus respuestas.
Mostrar contenido web integrado (portal de soporte Zoho Desk, Digiturno y otros servicios).
Garantizar el correcto funcionamiento de la App y resolver incidencias técnicas.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

6. Servicios de terceros

La App utiliza servicios externos que pueden procesar datos:

Servicios de IA (MASINA Chat AI): Los mensajes enviados al asistente se procesan en servidores de Catalyst Serverless para generar respuestas.
Zoho Desk: El portal de soporte se carga mediante WebView; se aplica la política de privacidad de Zoho.
Digiturno: Sistema de gestión de turnos; los datos que introduzca están sujetos a la política del proveedor.
Reconocimiento de voz: Puede utilizar los servicios de reconocimiento de voz del sistema operativo Android (Google). Consulte la política de privacidad de Google para más información.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros para conocer cómo tratan sus datos.

7. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en: (i) la ejecución del contrato de uso de la App; (ii) su consentimiento cuando lo presta explícitamente (por ejemplo, al aceptar permisos); y (iii) el interés legítimo de AutoNovations en mejorar los servicios y garantizar la seguridad.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los datos de conversaciones con el asistente pueden conservarse para mejorar el servicio, salvo que solicite su eliminación.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las comunicaciones con los servidores utilizan protocolos seguros (HTTPS) cuando están disponibles.

10. Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable (RGPD y normativa nacional), usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Obtener información sobre los datos que tratamos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
Oposición: Oponerse al tratamiento en determinados casos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con AutoNovations a través de los canales oficiales. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Menores

La App no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos a través de la App, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán mediante una notificación en la App o por otros medios adecuados. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con AutoNovations a través de los canales de atención al cliente o soporte oficiales.